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Un modèle du « savoir-faire » allemand

Système de service parfait

Zenit dispose d'une équipe de service professionnel composée d'échelons de talents internationaux, avec un système complet de service avant-vente, en vente et après-vente, pour fournir aux clients des solutions de conception complètes, telles que des schémas de conception d'aménagement d'atelier, la formation du personnel, des solutions de transport concrètes. et des moules durables, etc., pour offrir aux clients les services les plus professionnels.

Importé d'Allemagne

Service à vie

Diagnostic à distance de la plateforme cloud

Ligne d'assistance téléphonique 400

Service de pré-vente

Le service avant-vente est le service professionnel fourni par Zenit aux clients avant que l'équipement n'entre sur le site, comprenant :
1. Aider à la planification du site, résoudre les problèmes techniques et aider à la consultation de configuration ;
2. Aider à formuler un plan d'achat de machines et d'équipements approprié pour les clients et donner des suggestions sur les plans de conception d'aménagement en fonction du site ;
3. Aide à l'analyse des revenus ;

Service en vente

Les services de vente de l'entreprise comprennent la livraison à temps, la formation du personnel d'installation et de mise en service sur site, etc., pour assurer une production fluide des équipements, notamment :
1. L'ensemble complet d'équipements importés d'Allemagne, conçus en stricte conformité avec la technologie allemande, conçus et assemblés ;
2. Une fois l'accord technique/contrat d'achat signé, la société soumettra au client pour confirmation les listes de conception, de fabrication, d'assemblage, d'installation et autres listes standard de l'équipement sous contrat ;
3. Nommer des ingénieurs supérieurs pour venir installer et déboguer ;
4. Effectuer une formation sur site en matière de technologie d'exploitation pour le personnel du client et former le personnel de maintenance mécanique et électrique pour les utilisateurs qui viennent gratuitement dans l'entreprise ;
5. Selon la situation spécifique, recommander aux clients des moules ou des accessoires de produits standardisés et personnalisés pertinents ;

Service après-vente

Zenit propose à ses clients une gamme complète de services après-vente, notamment :
1. Assurer la fourniture en temps opportun de pièces et d'accessoires, mettre en œuvre strictement trois garanties, une garantie gratuite d'un an et un service après-vente à vie pour la qualité des produits ;
2. Service « Système de plate-forme cloud » : la machine peut être connectée à distance au centre de diagnostic de la plate-forme cloud, et les ingénieurs principaux de l'entreprise effectueront le diagnostic et la maintenance à distance ;
3. Engagement de service 24 heures sur 24 : Afin de fournir à nos clients un service et un support technique de meilleure qualité, la hotline de service 400 de l'entreprise est ouverte 24 heures sur 24 pour fournir des services aux clients ;
4. Une machine et une gestion de fichiers : l'entreprise établit un fichier de gestion des équipements pour chaque machine, détails et intégralité, et service toujours ;
5. Visites de retour fréquentes des clients : l'entreprise a développé un système de visite de retour des clients, écoute attentivement les suggestions et les opinions de chaque client et comprend le fonctionnement de chaque équipement grâce à des visites de retour, afin que chaque équipement soit dans le meilleur état ;

SYSTÈME DE SERVICE CLOUD INTELLIGENT

Plateforme de services cloud d'équipements intelligents - diagnostic et maintenance à distance

La plate-forme de services cloud d'équipement intelligent Quangong est une plate-forme de services intelligente qui utilise la technologie cloud, la technologie de communication de protocole de données, la technologie Internet mobile, la modélisation d'équipement, l'intelligence artificielle, les neurones flous, le big data et d'autres technologies pour collecter des données de fonctionnement d'équipement intelligent d'entreprise et les habitudes d'utilisation des utilisateurs. données, réaliser une surveillance en ligne, une mise à niveau à distance, une prévision et un diagnostic des défauts à distance, une évaluation de l'état de santé de l'équipement et générer des rapports sur le fonctionnement de l'équipement et l'état des applications.
Fin 2016, la technologie a obtenu le brevet national.
1. Ethernet industriel avancé est utilisé pour réaliser le contrôle et le fonctionnement à distance, ce qui est pratique pour le diagnostic des défauts du système et la maintenance des équipements ;
2. Grâce à la « plate-forme de services cloud d'équipement intelligent », les ingénieurs peuvent directement contrôler et maintenir le problème via la télécommande, de sorte que le problème puisse être résolu en très peu de temps ;
3. Collectez les données sur les équipements et les habitudes d'utilisation des clients, et établissez le Big Data des clients ;
4. Le système peut effectuer diverses analyses statistiques sur le fonctionnement de toutes les machines et équipements de machines à briques vendus aux utilisateurs et fournir aux clients des suggestions en fonction des données analysées.